Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

Оператором является ООО «Турум», ИНН 0500028300, ОГРН 1250500003005.

Для гостевых сервисов объект размещения также может самостоятельно определять цели обработки данных гостя. В таком случае его обязанности регулируются законом и договором с Turoom.

2. Область действия

Политика применяется к:

• сайту turoom.travel и связанным веб-сервисам;
• мобильным приложениям Turoom и Turoom Business;
• приложению Turoom Hotel TV для Android TV и Google TV;
• обращениям в поддержку и действиям, необходимым для предоставления сервисов.

3. Какие данные мы обрабатываем

Данные пользователей и партнёров

• имя, телефон, электронная почта и данные учётной записи;
• сведения об организации, роли сотрудника и реквизиты партнёра;
• сведения о бронировании, обращениях и выбранных услугах;
• технические журналы, IP-адрес, версия приложения и сведения об устройстве.

Cookies и аналитика сайта

Сайт может использовать необходимые cookies, локальное хранилище и средства аналитики для авторизации, сохранения настроек, безопасности и оценки стабильности сервиса. Настройки браузера позволяют удалить или ограничить cookies, однако часть функций после этого может быть недоступна.

5. Цели и основания обработки

Данные используются, чтобы:

• предоставлять функции сайта и приложений, подключать устройства и показывать актуальный контент;
• исполнять бронирования и запросы на услуги;
• поддерживать безопасность, предотвращать злоупотребления и устранять ошибки;
• выполнять договорные и установленные законом обязанности;
• анализировать работу продукта и улучшать пользовательский опыт.

Основаниями являются согласие субъекта данных, исполнение договора, законный интерес в обеспечении безопасности и качества сервиса, а также обязанности, установленные законодательством.

6. Передача данных

Доступ получают только уполномоченные сотрудники и подрядчики, которым данные необходимы для работы инфраструктуры, поддержки и исполнения услуги. Запрос гостя Turoom Hotel TV передаётся объекту размещения, который обслуживает соответствующий номер. Данные также могут быть переданы по законному требованию государственного органа.

Мы не продаём персональные данные. Если для работы сервиса требуется трансграничная передача, она выполняется после соблюдения применимых требований законодательства.

7. Сроки хранения и удаление

• токен привязки телевизора хранится до отключения или сброса устройства;
• технические и аналитические события хранятся до 12 месяцев;
• заявки на услуги хранятся до 12 месяцев, если закон или договор не требует большего срока;
• данные учётной записи хранятся, пока она действует, и удаляются или обезличиваются после подтверждённого запроса, кроме сведений, которые необходимо сохранить по закону.

Конфигурация Hotel TV хранится в защищённом локальном кеше. После отвязки телевизора администратор может выполнить сброс, удаляющий токен и локальные данные приложения.

8. Защита данных

Мы применяем разграничение доступа, защищённую передачу по HTTPS, контроль доступа к устройствам, журналирование и другие организационные и технические меры. Ни один способ хранения или передачи не устраняет риск полностью, поэтому меры защиты регулярно пересматриваются.

9. Права и обращения

Субъект данных вправе запросить сведения об обработке, исправление, ограничение обработки или удаление данных, а также отозвать согласие, когда обработка основана на согласии.

Направьте запрос на turoom.travel@ya.ru. Для поиска данных укажите используемый сервис, объект размещения или организацию и достаточные сведения для проверки личности. Не отправляйте лишние персональные данные.

10. Дети

Сервисы не предназначены для самостоятельного создания аккаунта детьми. Hotel TV может находиться в семейном номере и использоваться ребёнком под контролем взрослого, но приложение не запрашивает у ребёнка имя, контактные или платёжные данные.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять Политику при изменении функций, требований закона или практик обработки. На этой странице всегда указываются дата действующей версии и актуальный текст.